Realizacje

Assistance ubezpieczeniowy

Platforma dla podmiotów oferujących usługi assistance automatyzuje komunikację z pracownikami w terenie oraz umożliwia pełną obsługę zgłoszeń pomocy. Składa się z aplikacji centralnej, używanej przez operatorów Call Centre oraz aplikacji mobilnej dla usługodawców lub pracowników terenowych.

Dzięki integracji z systemem nawigacji satelitarnej optymalizuje wykorzystanie zasobów ludzkich i sprzętowych. Wbudowane silniki reguł pozwalają na obserwację statystyk dotyczących liczby interwencji, ich częstotliwości oraz czasu udzielania pomocy. Wspiera rozliczenia z partnerami.

Korzyści dla klientów

Przedsiębiorstwa korzystające z tego rozwiązania podnoszą poziom jakości obsługi swoich klientów. Dzięki optymalizacji wykorzystania zasobów obniżają koszty usług. Platforma pozwala ponadto na wyeliminowanie pomyłek związanych z możliwością przydzielenia niewłaściwego usługodawcy lub pracownika terenowego do udzielenia skutecznej pomocy w danym przypadku.

Z naszych usług skorzystali

AXA Assistance, Allianz Global Assistance

Powrót do listy realizacji